Formation
continue
Bilan de
compétences
VAE
Apprentissage
Contrat pro
Eligible à
Mon Compte
Formation
Formation
100% à
distance
Formation
en présentiel
Formation
mixte
Informations
Date de début
01 septembre 2021
Date de fin
31 août 2023
Durée de la formation
2 année(s)
Durée en entreprise
2340 heures
Durée en centre
1500 heures
Rythme de l'alternance
En journée / Temps plein en centre
Niveau d'entrée
N5- (CAP, BEP, CFPA du premier degré) CEC Niveau 3
Niveau de sortie
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4
Publics visés
Apprenti.e
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public de la formation initiale
Tout public
Descriptif
Diplôme de niveau 4
PrérequisAccessible près une seconde pro commerce ou une seconde générale (avec dérogation) ou être titulaire d'un BEP ou CAP et/ou après une classe de première générale ou technologique.
Conditions d'admission Délais d'accès92005 - Admission après entretien
Modalités d'admission détailléesAdmission sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil
Recrutement sur dossier et entretien
IntervenantsFormateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences
Modalités pédagogiquesAlternance de cours théoriques et pratiques
- Assurer l'accueil multicanal, informer, orienter et conseiller le public
- Etre l'interface à des fins organisationnelles des relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services.
- Participer aux actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable et être attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
- Maîtriser les différents équipements mis à disposition et une utiliser les principaux logiciels bureautiques et les systèmes d'information internes et externes.
Contenu
L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol
Enseignement général :
FrançaisHistoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive
L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol
Enseignement général :
FrançaisHistoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive
Structure
Bac pro métiers de l'accueil
Financement
Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.
- 0.00 euros
- Contrat d'apprentissage - Financement OPCO
Lieu de formation
Toulouse LP le Mirail
31100 Toulouse
Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes et à la réglementation pour les personnes en situation d'handicap
Transport
85 avenue Jean Baylet
Toulouse
Contacts
CFA de l'académie de Toulouse
75 rue Saint-Roch
BP 31400
Monsieur Fournier Pierre
06 78 49 87 97
pierre.fournier@ac-toulouse.fr
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins
AUTRES LIEUX DE SESSIONS
Du 23/09/2020
Au 23/06/2022
Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000
Lombard Corinne
0561020002
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