05 novembre 2020 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

- Former la nouvelle génération de commerciaux 3.0 capables de développer le chiffre d’affaires de
l’entreprise.

- Gérer la relation client par tous les canaux sur le terrain mais aussi de façon dématérialisée par les
sites web, les applications et les réseaux sociaux.

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Offres d'emploi
POUR CETTE FORMATION, DES ENTREPRISES RECRUTENTCONSULTER LES OFFRES D'EMPLOI EN ALTERNANCE

Informations

Date de début
19 octobre 2020

Date de fin
30 juin 2022

Durée de la formation
24 jour(s)

Durée en centre
1200 heures

Niveau d'entrée
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Niveau de sortie
N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5

Publics visés
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Education Nationale de niveau III

Prérequis

Projet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
Aisance relationnelle.

Modalités d'admission détaillées

Admission après test

Modalités de recrutement

Sur entretien

Intervenants

Formateurs experts en management et management de la relation client Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients.
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client.
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale.
• Animer les opérations commerciales.
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales.
• Animer la relation client à distance.
• Développer et gérer de la vente en e.commerce.
• Créer et animer un réseau.

Contenu

Préparation intégrale ou par blocs de compétences

BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

BCO 3 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Perspectives

Taux de satisfaction91%

Financement

Prix (net de taxes)
  • 17000.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage
  • Contrat de Professionnalisation
  • Individuel payant
  • Mon Compte Formation
  • Projet de transition professionnel

Lieu de formation

Montpellier - Lycée Mendes France
Montpellier - Lycée Mendès France
34000 Montpellier

Restauration

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme

Transport
Bus : 15 Tram : 1

Contacts

Organisme responsable

GRETA Montpellier Littoral
717, avenue jean mermoz
BP 34000

Votre interlocuteur.rice

Madame Malbrel Claire
06 79 60 43 66
claire.malbrel@ac-montpellier.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Castres - Collège Les Cèdres Ref. SED3003

Entrée/Sortie permanente

Castres - Collège Les Cèdres, 5 Boulevard Henri Sizaire, Castres, France, cp 81100

Païs Nathalie
0563722727

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. VDD3001

Entrée/Sortie permanente

Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800


Tarbes- Agence GRETA - Laubadère Ref. VDD3001

Entrée/Sortie permanente

Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue du Comminges, Tarbes, France, cp 65000

Monasse Sandra
0562531459

Cahors - Lycée Polyvalent Clément MAROT Ref. VDD3001

Du 01/09/2020
Au 31/08/2022

Lycée Polyvalent Clément MAROT , 59 Rue des Augustins , cp 46000

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0777343265

Toulouse - Lycée Général et Technologique Marcelin Berthelot Ref. VDD3001

Du 02/09/2020
Au 31/08/2022

LGT Berthelot, , cp 31000

Fournier Pierre
06 78 49 87 97

Ferrière Ref. VDD3001

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Au 30/06/2022

Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000

Lombard Corinne
0638726435

Toulouse Hippodrome Ref. VDD3001

Du 19/10/2020
Au 30/06/2022

GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100

Guardiola Anne-Céline
0582741118

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA Montpellier Littoral - 717, avenue jean mermoz Montpellier 34000 -
N° Siret 11111111111111 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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