Titre professionnel conseiller relation client à distance

Etre capable via différents canaux de rendre des services ou de proposer des biens et des services dans une démarche commerciale.
Agir dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l'entreprise, dans le respect de la réglementation en vigueur, des normes qualité, des chartes et procédures de l'entreprise tout en visant des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie.
Selon le contexte de travail, participer à des enquêtes ou des sondages, apporter une assistance administrative, commerciale ou technique, réaliser des diagnostics et assurer l'assistance de niveau 1.
Dans le cadre d'actions commerciales, s'entretenir avec le client afin de découvrir ses attentes, besoins et proposer une offre afin d'obtenir son accord. 
Vendre des produits ou des services, proposer des produits de substitution si nécessaire et réaliser des ventes additionnelles.
Procéder à des relances préventives, recouvrement des créances, proposer des solutions et chercher à obtenir l'accord du débiteur.
Etre force de proposition pour l'amélioration des supports et outils et fait remonter toutes les informations utiles à l'entreprise et participe à la démarche qualité.