Formation
continue
Bilan de
compétences
VAE
Apprentissage
Contrat pro
Eligible à
Mon Compte
Formation
Formation
100% à
distance
Formation
en présentiel
Formation
mixte
Informations
Date
Entrée/Sortie Permanente
Durée en centre
7 heures
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Publics visés
Salarié
Tout public
Descriptif
Attestation de formation avec relevé d’acquis remis au stagiaire
PrérequisConnaissance d’Internet souhaitable
-Formateurs experts du domaine et spécialistes d’entreprises -Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution des compétences -Enseignants de lycées professionnels, formateur habilités par l’inspecteur pédagogique régional et professionnels du domaine -Professionnels de l’enseignement pour adultes
Mesure et évaluation de l'efficacité de l'e reputation de l'entreprise
Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
Organiser sa veille d'e-réputation
Contenu
• Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?
Définition de l'e-réputation.
Les sources d'influence.
L'évolution de l'expérience client.
L'avènement du «consomm-acteur» : usages et outils.
Le rôle des salariés et les risques potentiels.
Les impacts sur la marque.
Influence et gestion des avis de consommateurs.
• Un nouveau mode de communication
Les grands usages des réseaux sociaux et leurs tendances actuelles.
Pour quelles applications métiers ?
Les implications pour les modèles B2B.
• Le besoin d'une démarche collaborative
Le nouveau visage du marketing en ligne : de la communication à la conversation.
Le nouvel enjeu : l' «attention marketing».
Répondre aux attentes, jouer le jeu du collaboratif.
Humaniser la relation : animer sa communauté.
• S'engager réellement pour se différencier
Au-delà des réseaux sociaux grand public.
Aller plus loin dans l'engagement.
La tentation du buzz.
• Organiser sa veille d'e-réputation
Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
Les outils de veille gratuits.
Utiliser Twitter comme outil de veille.
Les solutions de veille professionnelles.
• Gérer son e-réputation
Impacts sur l'organisation et les rôles.
Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux.
Savoir gérer la crise et les critiques.
Le droit à l'oubli et ses limites
Structure
Module - MA94002 - GERER L’E REPUTATION DE SON ENTREPRISE
Financement
Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.
- euros
Lieu de formation
GRETA Site Hippodrome
31100 Toulouse
Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes et à la réglementation pour les personnes en situation d'handicap
Transport
TRAM à partir des ARENES
Prendre le tram ligne T1 ou T2 direction Aéroport - Arrêt Zénith
Avenue de Lardenne - Direction Lardenne
Le GRETA se situe à proximité du magasin ALDI
Contacts
GRETA CENTRE Académie de Toulouse
26 boulevard Déodat de Séverac - BP40164
BP 31025
0561772677
Madame Ferveur Anne
0685847796
anne.ferveur@ac-toulouse.fr
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins
AUTRES LIEUX DE SESSIONS
Entrée/Sortie permanente
GRETA agence de Cahors, 46 Rue Pierre Berthoumieux , cp 46000
Besson Joëlle
0674555645
Entrée/Sortie permanente
Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800
Dejeanne Christine
0687775430
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