15 août 2020 - Services aux entreprises - Tertiaire - MA94002

GERER L’E REPUTATION DE SON ENTREPRISE

.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date
Entrée/Sortie Permanente

Durée en centre
7 heures en centre

Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique

Niveau de sortie
Sans niveau spécifique

Publics visés
Salarié
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Attestation de formation avec relevé d’acquis remis au stagiaire

Prérequis

Connaissance d’Internet souhaitable

Intervenants

-Formateurs experts du domaine et spécialistes d’entreprises -Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution des compétences -Enseignants de lycées professionnels, formateur habilités par l’inspecteur pédagogique régional et professionnels du domaine -Professionnels de l’enseignement pour adultes

Objectifs opérationnels

Mesure et évaluation de l'efficacité de l'e reputation de l'entreprise

Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux

Organiser sa veille d'e-réputation

Contenu

• Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?

Définition de l'e-réputation.

Les sources d'influence.

L'évolution de l'expérience client.

L'avènement du «consomm-acteur» : usages et outils.

Le rôle des salariés et les risques potentiels.

Les impacts sur la marque.

Influence et gestion des avis de consommateurs.

• Un nouveau mode de communication

Les grands usages des réseaux sociaux et leurs tendances actuelles.

Pour quelles applications métiers ?

Les implications pour les modèles B2B.

• Le besoin d'une démarche collaborative

Le nouveau visage du marketing en ligne : de la communication à la conversation.

Le nouvel enjeu : l' «attention marketing».

Répondre aux attentes, jouer le jeu du collaboratif.

Humaniser la relation : animer sa communauté.

• S'engager réellement pour se différencier

Au-delà des réseaux sociaux grand public.

Aller plus loin dans l'engagement.

La tentation du buzz.

• Organiser sa veille d'e-réputation

Définir son périmètre de veille et ses objectifs.

Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).

Les outils de veille gratuits.

Utiliser Twitter comme outil de veille.

Les solutions de veille professionnelles.

• Gérer son e-réputation

Impacts sur l'organisation et les rôles.

Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux.

Savoir gérer la crise et les critiques.

Le droit à l'oubli et ses limites

Structure

Module - MA94002 - GERER L’E REPUTATION DE SON ENTREPRISE

Financement

Prix (net de taxes)
  • euros

Lieu de formation

Toulouse Hippodrome
GRETA Site Hippodrome
31100 Toulouse

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes et à la réglementation pour les personnes en situation d'handicap

Transport
TRAM à partir des ARENES Prendre le tram ligne T1 ou T2 direction Aéroport - Arrêt Zénith Avenue de Lardenne - Direction Lardenne Le GRETA se situe à proximité du magasin ALDI

Contacts

Organisme responsable

GRETA CENTRE Académie de Toulouse
26 Boulevard Déodat de Sévérac
BP 31300
05 61 77 26 77

Votre interlocuteur.rice

Madame Ferveur Anne
0685847796
anne.ferveur@ac-toulouse.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Cahors - Agence GRETA Ref. MA9003

Entrée/Sortie permanente

GRETA agence de Cahors, 46 Rue Pierre Berthoumieux , cp 46000

Besson Joëlle
0674555645

Auch - Agence GRETA Ref. MA9003

Entrée/Sortie permanente

Auch - Agence GRETA , 7 Rue Gambetta , cp 32000

Coulon Cristel
0789940119

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. MA9003

Entrée/Sortie permanente

Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800

Dejeanne Christine
0687775430

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA CENTRE Académie de Toulouse - 26 Boulevard Déodat de Sévérac TOULOUSE 31300 - 05 61 77 26 77
N° Siret 19310044300020 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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