16 avril 2021 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un.e commercial.e généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il/elle gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il/elle possède une solide culture numérique. Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
18 octobre 2021

Date de fin
16 juin 2023

Durée en centre
1200 heures

Niveau d'entrée
Niveau 4

Niveau de sortie
Niveau 5

Publics visés
Public dans le cadre du CPF
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Education Nationale de niveau III

Prérequis

Projet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
Aisance relationnelle.

Conditions d'admission Délais d'accès

92007 - Admission après test

Modalités d'admission détaillées

Admission après test

Modalités de recrutement

Recrutement au Greta Midi-Pyrénées Centre

Intervenants

Formateurs experts en management et management de la relation client Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale
• Animer les opérations commerciales
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales
• Animer la relation client à distance
• Développer et gérer de la vente en e.commerce
• Créer et animer un réseau.

Contenu

Préparation intégrale ou par blocs de compétences

BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

BCO 3 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Perspectives

Taux de satisfaction91%

Financement

Prix (net de taxes)
  • 17000.00 euros
Modalités de financement
  • Mon Compte Formation

Lieu de formation

Toulouse Hippodrome
GRETA Site Hippodrome
31100 Toulouse

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes et à la réglementation pour les personnes en situation d'handicap

Transport
TRAM à partir des ARENES Prendre le tram ligne T1 ou T2 direction Aéroport - Arrêt Zénith Avenue de Lardenne - Direction Lardenne Le GRETA se situe à proximité du magasin ALDI

Contacts

Organisme responsable

GRETA CENTRE Académie de Toulouse
26 boulevard Déodat de Séverac - BP40164
BP 31025
0561772677

Votre interlocuteur.rice

Madame Guardiola Anne-Céline
0582741118
anne-celine.guardiola@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Castres - Collège Les Cèdres Ref. SED3003

Entrée/Sortie permanente

Collège Les Cèdres, 5 Boulevard Boulevard Henri Sizaire , cp 81100

Païs Nathalie
0563722727

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. VDD3001

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Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800

Garibo Vanessa
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06 79 60 43 66

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06 78 49 87 97

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Narbonne - Lycée Louise Michel Ref. VDD3001

Du 01/09/2021
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Narbonne - Lycée Louise Michel, 2 Rue Rue Jean Moulin , cp 11100

Ferreira Vanessa
0468328409

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Lycée Albert Camus, 51 Avenue Avenue Georges Pompidou , cp 30900

Delaborde Nathalie
0686527908

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0634324226

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Du 06/09/2021
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Perpignan - Lycée François Arago, 22 Avenue Président Doumer, Perpignan, France, cp 66000

Maïz / / Boutique GRETA-CFA 21 quai Vauban PERPIGNAN
04 68 59 50 40

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Du 01/10/2021
Au 28/06/2023

Lycée Bellevue - Site de formation GRETA , 131 Rue du commandant Blanché , cp 81000

Imart Karine
0563481370

Toulouse Hippodrome Ref. VDD3001

Du 18/10/2021
Au 16/06/2023

GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100

Guardiola Anne-Céline
0582741118

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA CENTRE Académie de Toulouse - 26 boulevard Déodat de Séverac - BP40164 Toulouse cedex 3 31025 - 0561772677
N° Siret 19310044300020 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

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