11 juin 2021 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001 -
Code EN: VDD3001
Formacode: 34040
Rncp: RNCP34030
CertifInfo: 100357
Rome: D1401

BTS négociation et relation client niveau III

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial.e généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
12 septembre 2020

Date de fin
30 juin 2022

Durée en centre
1200 heures

Niveau d'entrée
Niveau 4

Niveau de sortie
Niveau 5

Publics visés
Promotion par l'alternance - Pro-A
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Education Nationale de niveau 5

Prérequis

Projet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
 

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

En présentiel. Vérification des pré requis et dossier de financement finalisé.

Modalités de recrutement

Recrutement sur test de positionnement et entretien individuel

Intervenants

Formateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques, de travaux pratiques, et individualisation de la formation.

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale
• Animer les opérations commerciales
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales
• Animer la relation client à distance
• Développer et gérer de la vente en e.commerce
• Créer et animer un réseau.

Contenu

Préparation intégrale ou par blocs de compétences

BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

BCO 3 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Financement

Prix (net de taxes)
  • 0.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat de Professionnalisation - Financement OPCO
  • Développement de compétences - OPCO
  • le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation retenu.

Lieu de formation

Ferrières
Ferrière
09000 Foix

Transport
De Foix, nationale 20 jusqu'à Ferriere sur ariège

Contacts

Organisme responsable

GRETA-CFA SUD Académie de Toulouse
Lycée Paul Mathou, 29 Avenue de Luchon ,
BP 31210
Gourdan Polignan

Votre interlocuteur.rice

Madame Lombard Corinne
0561020002
tertiaire.ariege@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

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Narbonne - Lycée Louise Michel, 2 Rue Jean Moulin, Narbonne, France, cp 11100

Ferreira Vanessa
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04 68 59 50 40

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GRETA-CFA SUD Académie de Toulouse - Lycée Paul Mathou, 29 Avenue de Luchon , Gourdan Polignan 31210 - Gourdan Polignan
N° Siret 19310017900038 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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