26 octobre 2020 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001

BTS négociation et digitalisation de la relation client

1er organisme de formation certifié qualité EDUFORM spécialisé dans la formation professionnelle et continue. 1 point fort sur la réalisation de la veille des innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations.

- Former la nouvelle génération de commerciaux 3.0 capables de développer le chiffre d’affaires de
l’entreprise.

- Gérer la relation client par tous les canaux sur le terrain mais aussi de façon dématérialisée par les
sites web, les applications et les réseaux sociaux.

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Informations
Descriptif
Contenu
Structure
Financement
Lieu de formation
Contacts
Autres lieux

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à
Mon Compte
Formation

Formation
100% à
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date
Entrée/Sortie Permanente

Durée en centre
1100 heures

Rythme de l'alternance
En apprentissage 1350 heures de formation

Niveau d'entrée
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Niveau de sortie
N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5

Publics visés
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

BTS Négociation et digitalisation de la relation client au niveau 5 du RNCP.

Prérequis

Projet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
Aisance relationnelle.

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

En présentiel. Vérification des pré requis et dossier de financement finalisé

Modalités de recrutement

Recrutement sur test de positionnement et entretien individuel

Intervenants

Formateurs experts du domaine. Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques, de travaux pratiques et individualisation de la formation.

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients.
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client.
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale.
• Animer les opérations commerciales.
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales.
• Animer la relation client à distance.
• Développer et gérer de la vente en e.commerce.
• Créer et animer un réseau.

Contenu

Préparation intégrale ou par blocs de compétences

BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

BCO 3 : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais

Structure

Financement

Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.

Prix (net de taxes)

0.00 euros

Modalités de financement

Contrat d'apprentissage - Financement OPCO
Contrat de Professionnalisation - Financement OPCO
Développement de compétences - OPCO
Mon Compte Formation

Lieu de formation

Tarbes- Agence GRETA - Laubadère
Tarbes Agence GRETA - Laubadère
65000 Tarbes

Accessibilité handicap
Accés conforme aux salles de formation

Transport
Bus : ligne 2 - arrêt Laubadère – parc des expositions Navettes gratuites dans TARBES Autoroute A 64 sortie Tarbes Est

Contacts

Organisme responsable

GRETA SUD Académie de Toulouse
Lycée Paul Mathou, 29 Avenue de Luchon ,
BP 31210
Gourdan Polignan

Votre interlocuteur.rice

Madame Monasse Sandra
0562531459
tertiaire.hautes-pyrenees@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

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GRETA SUD Académie de Toulouse - Lycée Paul Mathou, 29 Avenue de Luchon , Gourdan Polignan 31210 - Gourdan Polignan
N° Siret 19310017900038 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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