BTS négociation et digitalisation de la relation client (VDD3001)

GRETA SUD Académie de Toulouse


Lieux :

Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue du Comminges , cp 65000


Domaine :
- Commerce - Vente - Grande Distribution
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Contactez-nous Monasse Sandra 0562531459

Référence commerciale : VDD3001
CPF : 317910

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4
Niveau de sortie : N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5
Prérequis : Avoir satisfait aux tests de positionnement pédagogique d’entrée en formation
Reconnaissance en fin de formation : Diplôme de l’Education Nationale de niveau III


Objectifs :
  • Cette formation vous permettra d'acquérir et mettre en œuvre les savoirs et savoir-faire suivants :
    - Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
    - Développer et animer la relation client digital
    - Développer et piloter un réseau de partenaires

Contenu :
BC 1 : Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
     
BC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • Maitriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

BC 3 : Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Savoirs associés :
  • Marketing, communication / négociation, gestion commerciale, statistiques, savoir technologique / Web, e-commerce
Modules généraux :
  • Culture générale expression, culture économique juridique et managériale, anglais

Déroulement

Dates :
Entrée/Sortie Permanente
Entrées et sorties permanentes :
Oui
Durée maximale en centre :
0 H
Effectif :
Min : 6      Max : 12
Public :
Tout public
Référence :
VDD3001
Intervenants :
›Les intervenants sont des professionnels du domaine d’intervention qui maitrisent les attendus des entreprise
›D’autres sont issus de l’Education Nationale et maîtrisent les attendus de l’examen.
›Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences
Prix :
Nous consulter pour votre parcours sur mesure
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Oui
Moyen de transport :
Bus : ligne 2 - arrêt Laubadère – parc des expositions
Navettes gratuites dans TARBES

Autoroute A 64 sortie Tarbes Est
Continuer sur D817. Sur l’ave de Toulouse au rond-point, prendre la 3ème sortie, au rond-point suivant prendre la 1ère sortie. Avant le prochain rond-point prendre directement sur la droite direction bd du martinet. Continuer tout droit jusqu’au feu du jardin Massey. Tourner à droite (passer sous le pont) et continuer tout droit av alsace lorraine jusqu’au feu, tourner à gauche et continuer tout droit jusqu’au prochain feu. Continuer tout droit sur 7 m et tourner à gauche : rue du Comminges.
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