BTS négociation et digitalisation de la relation client (VDD3001)

GRETA CENTRE Académie de Toulouse


Lieux :

GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100


Domaine :

- Commerce - Vente - Grande Distribution

  Générer la fiche formation en pdf   Ajouter à mon panier
  Ajouter à mes favoris
Contactez-nous Guardiola Anne-Céline 0582741118

Référence commerciale : VDD3001
CPF : 317910

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4
Niveau de sortie : N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5

Objectifs :
  • Cette formation vous permettra d'acquérir et mettre en œuvre les savoirs et savoir-faire suivants :
    - Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
    - Développer et animer la relation client digital
    - Développer et piloter un réseau de partenaires

Contenu :
BC 1 : Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
BC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • Maitriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

BC 3 : Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Savoirs associés :
  • Marketing, communication / négociation, gestion commerciale, statistiques, savoir technologique / Web, e-commerce
Modules généraux :
  • Culture générale expression, culture économique juridique et managériale, anglais

Déroulement

Dates :
Du 19/10/2020 au 30/06/2022
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée maximale en centre :
1200 H
Effectif :
Min : 6      Max : 12
Public :
Tout public
Référence :
VDD3001
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Oui
Moyen de transport :
TRAM à partir des ARENES Prendre le tram ligne T1 ou T2 direction Aéroport - Arrêt Zénith Avenue de Lardenne - Direction Lardenne Le GRETA se situe à proximité du magasin ALDI
Modalités de financement :
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Individuel payant
Mon Compte Formation
Projet de transition professionnel

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Formation précédente Retour au listingFormation suivante

Pour utiliser les favoris, vous devez être connecté à votre compte abonné.

CONTINUER SUR LE SITE SE CONNECTER

Cette fiche a bien été ajoutée à vos favoris.

Nom *

Prénom

Téléphone *

Email *