19 mars 2021 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un.e commercial.e généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il/elle gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il/elle possède une solide culture numérique. Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
01 octobre 2021

Date de fin
28 juin 2023

Durée de la formation
2 année(s)

Durée en centre
1200 heures

Niveau d'entrée
Niveau 4

Niveau de sortie
Niveau 5

Publics visés
Promotion par l'alternance - Pro-A
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Éducation Nationale de niveau V

Prérequis

Projet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
Aisance relationnelle.

Conditions d'admission Délais d'accès

92002 - Admission sur dossier

Modalités d'admission détaillées

Ouverture de la formation conditionnée par un nombre minimum de candidats

Modalités de recrutement

Sur entretien

Intervenants

›Les intervenants sont des professionnels du domaine d’intervention qui maitrisent les attendus des entreprise ›D’autres sont issus de l’Education Nationale et maîtrisent les attendus de l’examen. ›Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance des cours théoriques et de travaux pratiques

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale
• Animer les opérations commerciales
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales
• Animer la relation client à distance
• Développer et gérer de la vente en e.commerce
• Créer et animer un réseau.

Contenu

Préparation intégrale ou par blocs de compétences

BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

BCO 3 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Financement

Prix (net de taxes)
  • 12825.00 euros
(Description des frais annexes)
  • Nous vous accompagnons sur la recherche d'entreprises. 14 heures d'accompagnement CV + Lettre de motivation
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage - Financement OPCO
  • Contrat de Professionnalisation - Financement OPCO

Lieu de formation

Albi - Lycée Bellevue - GRETA Agence ALBI
Lycée Bellevue - Site de formation GRETA
81000 ALBI

Restauration

Accessibilité handicap
Rampe d'accès et bâtiment aux normes pour accueillir des personnes en situation de handicap

Transport
Ligne de bus : Ligne G Gare : 2 Kms

Contacts

Organisme responsable

GRETA NORD Académie de Toulouse
5 avenue Maréchal Joffre
BP 12000
05 65 67 17 92

Votre interlocuteur.rice

Madame Imart Karine
0563481370
karine.imart@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Castres - Collège Les Cèdres Ref. SED3003

Entrée/Sortie permanente

Collège Les Cèdres, 5 Boulevard Boulevard Henri Sizaire , cp 81100

Païs Nathalie
0563722727

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. VDD3001

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Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800

Garibo Vanessa
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06 79 60 43 66

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06 78 49 87 97

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Ferreira Vanessa
0468328409

Narbonne - Lycée Louise Michel Ref. VDD3001

Du 01/09/2021
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Narbonne - Lycée Louise Michel, 2 Rue Rue Jean Moulin , cp 11100

Ferreira Vanessa
0468328409

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Du 01/09/2021
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Lycée Albert Camus, 51 Avenue Avenue Georges Pompidou , cp 30900

Delaborde Nathalie
0686527908

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LYCEE PROFESSIONNEL Jean de Prades, . Route de Toulouse , cp 82100

Maury-Schober Corinne
0634324226

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Lecomte Alexandre
0777343274

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Du 06/09/2021
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Perpignan - Lycée François Arago, 22 Avenue Président Doumer, Perpignan, France, cp 66000

Maïz / / Boutique GRETA-CFA 21 quai Vauban PERPIGNAN
04 68 59 50 40

Toulouse Hippodrome Ref. VDD3001

Du 18/10/2021
Au 16/06/2023

GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100

Guardiola Anne-Céline
0582741118

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Du 18/10/2021
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GRETA NORD Académie de Toulouse - 5 avenue Maréchal Joffre Rodez 12000 - 05 65 67 17 92
N° Siret 19120024500022 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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