Date de publication : 11 décembre 2023
Date d'échéance de la certification : 31 décembre 2028
Nom du certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
23 mars 2023 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001 -
Formacode: 34040 Rncp: RNCP38368 CertifInfo: 100357 Rome: D1401

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

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Catalogue

Favoris

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
01 octobre 2023

Date de fin
30 juin 2025

Durée de la formation
2 année(s)

Durée en centre
1200 heures

Niveau d'entrée
Niveau 4

Niveau de sortie
Niveau 5

Publics visés
Public dans le cadre du CPF
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Éducation Nationale de niveau 5

Prérequis

- Projet validé
- Niveau 4 validé.
- Maîtrise des compétences de base en bureautique.
 

Conditions d'admission

92002 - Admission sur dossier

Modalités d'admission détaillées

Ouverture de la formation conditionnée par un nombre minimum de candidats

Modalités de recrutement

Sur entretien

Intervenants

›Les intervenants sont des professionnels du domaine d’intervention qui maitrisent les attendus des entreprise ›D’autres sont issus de l’Education Nationale et maîtrisent les attendus de l’examen. ›Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance des cours théoriques et de travaux pratiques

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale
• Animer les opérations commerciales
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales
• Animer la relation client à distance
• Développer et gérer de la vente en e.commerce
• Créer et animer un réseau

Contenu

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

RELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTE
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

Culture générale et expression
Expression et culture en langue vivante étrangère : anglais
Culture économique, juridique et managériale

Pour plus d’information, consulter le répertoire national des certifications professionnelles

Structure

BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

BLOC DE COMPETENCES - BC01 - Relation client et négociation-vente - BTS NDRC - BU24064
BLOC DE COMPETENCES - BC02 - Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC - BU24065
BLOC DE COMPETENCES - BC03 - Relation client et animation de réseaux - BTS NDRC - BU24066

Perspectives

Taux de satisfaction des apprenants92%
Taux d'insertion des apprenants62%
Taux de réussite des apprenants97%

Financement

Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.

Prix (net de taxes)
  • 12825.00 euros
(Description des frais annexes)
  • Nous vous accompagnons sur la recherche d'entreprises. 14 heures d'accompagnement CV + Lettre de motivation
Modalités de financement
  • Mon Compte Formation
Autre(s) modalité(s) de financement possible(s)

Financeurs

Poursuites - Débouchés

Poursuites d'études

- Attaché commercial (réseau Négoventis)

- Licence pro mention commercialisation de produits et services

- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel

- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS

Débouchés métiers

- Agent général d'assurance

- Attaché commercial

- Chargé d'affaires en génie climatique

- Chargé de clientèle banque

- Courtier

Pour aller plus loin

Lieu de formation

Albi - Lycée Bellevue - GRETA Agence ALBI
Lycée Bellevue - Site de formation GRETA
81000 ALBI

Restauration

Accessibilité handicap
Rampe d'accès et bâtiment aux normes pour accueillir des personnes en situation de handicap

Transport
- Bus de ville - Lignes E - R et G - Arrêt : Teyssier

Contacts

Organisme responsable

GRETA-CFA Midi-Pyrénées Nord
5 avenue Maréchal Joffre

12000 Rodez
05 65 67 17 92

Votre interlocuteur.rice

Madame Imart Karine
0563481370
karine.imart@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

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Malbrel Claire
06 79 60 43 66

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Monasse Sandra
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Monasse Sandra
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Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA-CFA Midi-Pyrénées Nord - 5 avenue Maréchal Joffre Rodez 12000 - 05 65 67 17 92
N° Siret 19120024500022 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 0121371A
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