05 juillet 2021 - Soin - Santé - Bien être - SOT5006 -
Code EN: SOT5006
Formacode: 32038
Rncp: RNCP35313
CertifInfo: 24919
Rome: K1204

Titre professionnel agent.e de médiation information services

L'agent.e de médiation, information, services (AMIS) contribue par une présence active de proximité à la prévention des conflits et des actes d'incivilité sur son territoire d'intervention. Il/elle détecte les besoins et y apporte des réponses en termes d'information ou d'orientation dans le respect de ses limites d'intervention. Il/elle contribue ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date
Entrée/Sortie Permanente

Durée de la formation
1 année(s)

Durée en entreprise
907 heures

Durée en centre
700 heures

Rythme de l'alternance
La durée sera adaptée selon le parcours

Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique

Niveau de sortie
Niveau 3

Publics visés
Apprenti.e
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Titre professionnel de niveau 3 Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

Reconnaissance(s) complémentaire(s)
  • POURSUITE D'ÉTUDES et PASSERELLES https://www.cidj.com/metiers/mediateur-social-mediatrice-sociale
Prérequis

- Niveau 3
- Bonne expression orale
- Projet professionnel défini dans les métiers de la médiation et du social
- Maturité suffisante pour travailler en situation parfois conflictuelle
- Accepter les horaires variables et décalés (nuit, week-end), les contraintes de mobilité
- Bonne santé physique et mentale

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Intégration sous conditions : Dossier candidat validé par l'équipe pédagogique Signature de contrat avec une entreprise Places disponibles dans la formation souhaitée

Modalités de recrutement

Entretien préalable Proposition de test selon le niveau du candidat Soumission du dossier à l équipe pédagogique pour validation de la candidature

Intervenants

Formateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d'un plan académique de professionnalisation et d'évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Mises en situation professionnelle Périodes de formation en milieu professionnel

Objectifs opérationnels

- Prévenir et réguler les incivilités, les conflits, les situations de tension, les dysfonctionnements par le dialogue auprès d’un public varié
- Respecter le cadre légal et les règles déontologiques de la profession et plus particulièrement l’écoute, l’impartialité, la discrétion
- Connaître les principaux droits des personnes et la législation relative aux différentes structures
- Accompagner les personnes dans la recherche de services ou dans les démarches administratives
- Participer à des actions d’animations et élaborer des projets avec des partenaires

Contenu

MODULES PROFESSIONNELS

  • Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement :
-Les missions de l’AMIS et ses limites d’intervention, repérage des besoins et des dysfonctionnements, les techniques de communication verbale et non-verbale, la posture professionnelle, la transmission des informations…
  • Prévenir et réguler les situations de tension et de conflit :
-La prévention et la gestion des conflits, la sécurité des personnes, les modes de communication professionnelle, l’analyse et la restitution de faits…
  • Participer à des animations et promouvoir un projet partenarial :
-La conduite de projet, la préparation de réunions, les partenaires
  • Santé et Sécurité au Travail
- Repères fondamentaux et sauvetage secourisme du travail (SST)
  •  Préparation à la certification :

-Accompagnement à l’écriture du Dossier Professionnel

Structure

TP - Agent de médiation, information, services

Financement

Prix (net de taxes)
  • 10021.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage - Financement OPCO
  • Contrat de Professionnalisation - Financement OPCO

Lieu de formation

Lunel - Lycée Victor Hugo
Lunel - Lycée Victor Hugo
34400 Lunel

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme à la réglementation

Transport
Bus

Poursuite d'études et débouchés

Contacts

Organisme responsable

GRETA-CFA Montpellier Littoral
717, avenue Jean Mermoz CS 29007
BP 34060
04 67 20 36 00

Votre interlocuteur.rice

Madame Testaud Laurence
0683770415
laurence.testaud@ac-montpellier.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Lunel - Lycée Victor Hugo Ref. SOT5006

Du 15/06/2021
Au 26/11/2022

Lunel - Lycée Victor Hugo, 300 Avenue Avenue Louis Médard , cp 34400

De Santis Jean-Marc
0764820369

Montpellier - Lycée Jean Mermoz Ref. SOT5006

Du 02/12/2021
Au 06/05/2022

Montpellier - Lycée Jean Mermoz, 717 Avenue Avenue Jean Mermoz , cp 34060

De Santis Jean-Marc
0764820369

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA-CFA Montpellier Littoral - 717, avenue Jean Mermoz CS 29007 MONTPELLIER 34060 - 04 67 20 36 00
N° Siret 19340042100023 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

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