Titre professionnel assistant(e) commercial(e) (VDT3004)

Niveau d'entrée : N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Niveau de sortie : N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5

Prérequis : Niveau IV validé
Maîtrise des compétences de base en bureautique
Projet validé dans le secteur de l’assistanat commercial
 

Reconnaissance en fin de formation : Attestation et acquis de fin de formation

Objectifs :
La formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire l'acquisition des compétences techniques, les savoirs faire associés aux fonctions d' assistant commercial.
Grâce à cette formation, vous serez en capacité de : 
- Assurer l'administration des ventes du service commercial
- Participer à l'organisation et au suivi d'actions commerciales
- Concevoir et réaliser des supports de communication commerciale (Print, numérique, réseaux sociaux)
- Contribuer au développement de l'activité économique de l'entreprise 
 

Contenu :
- Produire des documents à l'aide d'un logiciel approprié: Traitement de texte : WORD / Tableur : EXCEL, Logiciel de présentation : POWERPOINT, Logiciel de gestion commerciale : SAGE COMMERCIAL 
- Réaliser le suivi de la relation client 
- Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs 
- Communiquer en anglais 
- Réaliser des calculs commerciaux (remises, tva, avoirs,...) 
- Assurer le suivi des ventes
- Maîtriser les principes d'une communication efficace
- Collaborer à l'action commerciale et assister une équipe 
- Mener des opérations de prospection téléphonique
- Outils collaboratifs et de communication on-line 
- Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux 
- Concevoir et diffuser une newsletter 

Compétences transversales de l'emploi :
-Maîtriser les outils et usages numériques (gestion de bases de données, messagerie, agenda numérique, gestion électronique des documents, logiciel de gestion EBP)
-Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service