Titre professionnel responsable de rayon (SET4011)

Niveau V validé

Le titulaire de ce titre professionnel (niveau IV) est capable de gérer un rayon ou un espace de vente. 

Il (elle) organise et anime une équipe composée d’employés commerciaux ou de vendeurs. Dans le cadre de la politique commerciale et de la politique de responsabilité sociétale (RSE) de l’entreprise, il (elle) mobilise les moyens humains et matériels à sa disposition pour approvisionner le rayon ou l’espace de vente, garantir la présence des assortiments et assurer la qualité de service. 

Il (elle) accompagne les vendeurs du rayon et participe aux ventes, il (elle) reçoit et traite les réclamations et les litiges des clients. Il (elle) analyse les indicateurs de gestion à sa disposition et rend compte de l’atteinte des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Animer commercialement la surface de vente et l’équipe :
• Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits pour garantir la présence des assortiments préconisés par l’entreprise,
• Dynamiser la vente des produits, traiter les réclamations et résoudre les litiges commerciaux avec les clients en prenant en compte les intérêts de son entreprise,
• Animer, motiver et accompagner les membres de l’équipe. 

Gérer le rayon, les produits, les services et les collaborateurs :
• Gérer l’approvisionnement du rayon, organiser le stockage et le rangement de produits en réserve,
• Organiser et contrôler le travail des collaborateurs,
• Contrôler et analyser les résultats de gestion du rayon ou du point de vente et informer sa hiérarchie.