03 septembre 2020 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001

BTS négociation et digitalisation de la relation client

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de communiquer et négocier avec les clients, exploiter et partager les informations, organiser et planifier l'activité, mettre en œuvre la politique commerciale. Vous contribuez à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
01 septembre 2020

Date de fin
31 août 2022

Durée en centre
1350 heures

Niveau d'entrée
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Niveau de sortie
N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5

Publics visés
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de l’Education Nationale de niveau III

Prérequis

Avoir satisfait aux tests de positionnement pédagogique d’entrée en formation

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Admission sur entretien en présentiel ou à distance

Modalités de recrutement

Recrutement sur entretien

Intervenants

Formateurs experts en management et management de la relation client Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance d'apports théoriques et de pratique

Objectifs opérationnels

  • Cette formation vous permettra d'acquérir et mettre en œuvre les savoirs et savoir-faire suivants :
    - Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
    - Développer et animer la relation client digital
    - Développer et piloter un réseau de partenaires

Contenu

BC 1 : Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
BC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • Maitriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

BC 3 : Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Savoirs associés :
  • Marketing, communication / négociation, gestion commerciale, statistiques, savoir technologique / Web, e-commerce
Modules généraux :
  • Culture générale expression, culture économique juridique et managériale, anglais

Structure

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Financement

Prix (net de taxes)
  • 0.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage

Lieu de formation

Cahors - Lycée Polyvalent Clément MAROT
Lycée Polyvalent Clément MAROT
46000 CAHORS

Restauration

Accessibilité handicap
conforme à la réglementation en vigueur

Transport
Bus - Train 

Contacts

Organisme responsable

CFA Académique - UFA 46-82
165 Rue George Sand
BP 46000

Votre interlocuteur.rice

Madame Manrique Céline
0777343265
celine.manrique@ac-toulouse.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Castres - Collège Les Cèdres Ref. SED3003

Entrée/Sortie permanente

Castres - Collège Les Cèdres, 5 Boulevard Henri Sizaire, Castres, France, cp 81100

Païs nathalei
0563722727

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. VDD3001

Entrée/Sortie permanente

Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800

Jugelmann Noël
0638728988

Tarbes- Agence GRETA - Laubadère Ref. VDD3001

Entrée/Sortie permanente

Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue du Comminges, Tarbes, France, cp 65000

Monasse Sandra
0562531459

Ferrière Ref. VDD3001

Du 12/09/2020
Au 30/06/2022

Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000

Lombard Corinne
0638726435

Toulouse Hippodrome Ref. VDD3001

Du 19/10/2020
Au 30/06/2022

GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100

Guardiola Anne-Céline
0582741118

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
CFA Académique - UFA 46-82 - 165 Rue George Sand Cahors 46000 -
N° Siret 18310907300035 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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