Catalogue
Formation
continue
Bilan de
compétences
VAE
Apprentissage
Contrat pro
Eligible à
Mon Compte
Formation
Formation
100% à
distance
Formation
en présentiel
Formation
mixte
Informations
Date de début
01 septembre 2021
Date de fin
30 juin 2023
Durée de la formation
24 mois
Durée en centre
1100 heures
Rythme de l'alternance
Alternance
Niveau d'entrée
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4
Niveau de sortie
N3-(BTS, DUT, Titre ...) CEC Niveau 5
Publics visés
Agent d'une fonction publique
Demandeur d'emploi
Demandeur d'emploi moins de 26 ans
Particulier, individuel
Promotion par l'alternance - Pro-A
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Public dans le cadre du CPF
Reconnu travailleur handicapé
Salarié
Salarié dans le cadre d'un projet de transition professionnel
Salarié dans le cadre du plan de développement de compétences
Salarié en contrat aidé
Tout public
Descriptif
Diplôme de l’Education Nationale de niveau 5
PrérequisProjet validé - Niveau 4 validé.
Maîtrise des compétences de base en bureautique.
Aisance relationnelle.
92002 - Admission sur dossier
Modalités d'admission détailléesAdmission après test
Recrutement au Greta-CFA de l'Aude
IntervenantsFormateurs experts en management et management de la relation client Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences
Modalités pédagogiquesFormation en présentiel
• Développer la clientèle, Concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients.
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client.
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale.
• Animer les opérations commerciales.
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales.
• Animer la relation client à distance.
• Développer et gérer de la vente en e.commerce.
• Créer et animer un réseau.
Contenu
Préparation intégrale ou par blocs de compétences
BCO 1 : Relation Client et Négociation Vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
BCO 2 : Relation Client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
BCO 3 : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante : Anglais
Structure
BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Perspectives
Financement
Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.
- 8800.00 euros
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de Professionnalisation
- Développement de compétences - OPCO
- Formations financées par Pôle Emploi sous réserve d'éligibilité
- Individuel payant
- le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation retenu.
- Mon Compte Formation
- Pro-A
- Projet de transition professionnel
Lieu de formation
Narbonne - Lycée Louise Michel
11100 Narbonne
Accessibilité handicap
Bâtiment conforme à la réglementation
Transport
Bus ligne A, arrêt Louise Michel
Contacts
GRETA Aude
2, rue Jean Moulin
BP 11100
04 68 32 84 09
Madame Ferreira Vanessa
0468328409
greta-narbonne@ac-montpellier.fr
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins
AUTRES LIEUX DE SESSIONS
Entrée/Sortie permanente
Castres - Collège Les Cèdres, 5 Boulevard Henri Sizaire, Castres, France, cp 81100
Païs Nathalie
0563722727
Entrée/Sortie permanente
Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800
Entrée/Sortie permanente
Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue du Comminges, Tarbes, France, cp 65000
Monasse Sandra
0562531459
Du 01/09/2020
Au 31/08/2022
Lycée Polyvalent Clément MAROT , 59 Rue des Augustins , cp 46000
Manrique Céline
0777343265
Du 12/09/2020
Au 30/06/2022
Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000
Lombard Corinne
0561020002
Du 19/10/2020
Au 30/06/2022
GRETA Site Hippodrome , 3 Allée Antoine Osète , cp 31100
Guardiola Anne-Céline
0582741118
Du 19/10/2020
Au 30/06/2022
Montpellier - Lycée Mendès France , 380 Rue du Mas de Brousse , cp 34000
Malbrel Claire
06 79 60 43 66
Du 19/10/2020
Au 30/06/2022
Montpellier - Lycée Mendès France , 380 Rue du Mas de Brousse , cp 34000
Malbrel Claire
06 79 60 43 66
Du 01/09/2021
Au 31/08/2023
LGT Berthelot, , cp 31000
Fournier Pierre
06 78 49 87 97
Du 01/09/2021
Au 30/06/2022
Narbonne - Lycée Louise Michel, 2 Rue Rue Jean Moulin , cp 11100
Ferreira Vanessa
0468328409
Du 01/09/2021
Au 30/06/2023
Montpellier - Lycée Mendès France , 380 Rue du Mas de Brousse , cp 34000
Malbrel Claire
06 79 60 43 66
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