17 septembre 2020 - Services aux entreprises - Tertiaire - SED4004

BAC PRO métiers de l'accueil

Assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli.

Etre l'interface à des fins organisationnelles des relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services.

Participer actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.

Maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
23 septembre 2020

Date de fin
23 juin 2022

Durée de la formation
2 année(s)

Durée en centre
1500 heures

Niveau d'entrée
N5- (CAP, BEP, CFPA du premier degré) CEC Niveau 3

Niveau de sortie
N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Publics visés
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de niveau 4

Prérequis

Après une seconde pro commerce ou une seconde générale (avec dérogation) ou être titulaire d'un BEP ou CAP et/ou après une classe de première générale ou technologique.

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Admission sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil

Modalités de recrutement

Recrutement sur dossier et entretien

Intervenants

Formateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques et pratiques

Objectifs opérationnels

Acquérir les compétences liées à l'accueil :

  • Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.
  • Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat.

Contenu

L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol

Enseignement général :

Français
Histoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive

L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol

Enseignement général :

Français
Histoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive



Structure

Bac pro métiers de laccueil

Financement

Prix (net de taxes)
  • 0.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage

Lieu de formation

Toulouse LP le Mirail
Toulouse LP le Mirail
31100 Toulouse

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes et à la réglementation pour les personnes en situation d'handicap

Transport
85 avenue Jean Baylet
Toulouse

Contacts

Organisme responsable

CFA Académique - UFA 09-31
44 chemin cassaing BP 55205
BP 31079

Votre interlocuteur.rice

Monsieur Bernard Ghislain
0630610229
ghislain.bernard@ac-toulouse.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Ferrière Ref. SED4004

Du 23/09/2020
Au 23/06/2022

Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000

Lombard Corinne
0638726435

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
CFA Académique - UFA 09-31 - 44 chemin cassaing BP 55205 Toulouse 31079 -
N° Siret 18310907300027 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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