29 avril 2021 - Services aux entreprises - Tertiaire - SED4004 -
Code EN: SED4004
Formacode: 35052
Rncp: RNCP32049
CertifInfo: 104845
Rome: D1408

Bac pro métiers de l'accueil

Acquérir les compétences liées à l'accueil :
  • Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique
  • Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
01 septembre 2021

Date de fin
31 août 2023

Durée de la formation
2 année(s)

Durée en entreprise
2340 heures

Durée en centre
1500 heures

Rythme de l'alternance
Journée - temps plein

Niveau d'entrée
Niveau 3

Niveau de sortie
Niveau 4

Publics visés
Apprenti.e
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public de la formation initiale
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de niveau 4

Prérequis

Accessible près une seconde pro commerce ou une seconde générale (avec dérogation) ou être titulaire d'un BEP ou CAP et/ou après une classe de première générale ou technologique.

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Admission sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil

Modalités de recrutement

Recrutement sur dossier et entretien

Intervenants

Formateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques et pratiques

Objectifs opérationnels

- Assurer l'accueil multicanal, informer, orienter et conseiller le public
- Etre l'interface à des fins organisationnelles des relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services.
- Participer aux actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable et être attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
- Maîtriser les différents équipements mis à disposition et une utiliser les principaux logiciels bureautiques et les systèmes d'information internes et externes.

Contenu

L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol

Enseignement général :

Français
Histoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive

 

L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Espagnol

Enseignement général :

Français
Histoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Économie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Éducation physique sportive


 

Structure

Bac pro métiers de l'accueil

Financement

Prix (net de taxes)
  • 0.00 euros
Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage - Financement OPCO

Lieu de formation

Albi Lycée Professionnel des métiers Toulouse-Lautrec
Lycée Professionnel des métiers Toulouse-Lautrec
81000 ALBI

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme aux normes

Transport
Bus

Contacts

Organisme responsable

CFA de l'académie de Toulouse
75 rue Saint-Roch
BP 31400

Votre interlocuteur.rice

Madame Picard Ben Amara Alice
06 61 30 48 53
alice.picard@ac-toulouse.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Ferrières Ref. SED4004

Du 23/09/2020
Au 23/06/2022

Ferrière, 21 Rue des chapeliers , cp 09000

Lombard Corinne
0561020002

Saint Pons de Thomières - Lycée des Métiers Jacques Brel Ref. SED4004

Du 01/07/2021
Au 01/07/2022

Saint Pons de Thomières - Lycée Jacques Brel, 15 Avenue de la Gare , cp 34220

Prouvat Céline
04 67 94 94 89

Toulouse LP le Mirail Ref. SED4004

Du 01/09/2021
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Toulouse LP le Mirail, 85 Avenue Jean Baylet , cp 31100

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06 78 49 87 97

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0777343274

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Du 01/09/2021
Au 31/08/2023

Saint-Gaudens Lycée Pro Elisabeth et Norbert Casteret , 27 Avenue Avenue de l'Isle , cp 31800

Fournier Pierre
06 78 49 87 97

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
CFA de l'académie de Toulouse - 75 rue Saint-Roch Toulouse 31400 -
N° Siret 18310907300035 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

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