Titre professionnel employé administratif et daccueil (SET5001)

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Niveau de sortie : N5- (CAP, BEP, CFPA du premier degré) CEC Niveau 3

Prérequis : Niveau V validé ou non, bonne présentation, goût pour les contacts humains, avoir des notions de bureautique. 
 

Reconnaissance en fin de formation : Titre professionnel du Ministère du Travail de niveau V

Objectifs :

Effectuer un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation

Contenu :
Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure (CCP 1)
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation -

Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information (CCP 2)
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant