Titre professionnel secrétaire assistant(e) niveau IV (SET4006)

Niveau d'entrée : N5- (CAP, BEP, CFPA du premier degré) CEC Niveau 3

Niveau de sortie : N4-(BP, BT, Bac Pro, Titre ...) - CEC Niveau 4

Objectifs :
- Réaliser la veille, le classement, la conservation, la diffusion des informations
- Réaliser les travaux administratifs liés à la fonction assistanat au sein de différents services
- Réaliser tout ou partie d'un document (mise en page, respect de la charte graphique entreprise…) en utilisant les outils, logiciels informatiques pour son activité
- Etablir un planning des équipes et en assurer le suivi
- Rendre compte de son activité
- Gérer le poste accueil, la prise en charge et l'orientation des visiteurs ou clients, la gestion des rendez-vous et des agendas, la gestion des appels téléphonique entrants ou sortants
- Effectuer le suivi administratif des fonctions commerciales (tableaux de bord)
- Traiter les dossiers administratifs courants des ressources humaines
- Utiliser les outils bureautique et numérique dans les activités quotidiennes

Contenu :
- Les fonctions de l’accueil, la prise en charge et l'orientation des visiteurs ou clients
- La gestion des rendez-vous et des agendas
- La gestion des appels téléphonique entrants ou sortants
- Planification et organisation des activités d'une équipe
- La veille, le classement pour assurer la conservation et la diffusion des informations
- Les travaux administratifs liés à la fonction assistanat, la production de documents professionnels courants
- L’utilisation des outils bureautique et numérique dans les activités quotidiennes 
- L’élaboration et l’actualisation des tableaux de suivi d’activité, les outils de l’action commerciale
- La gestion commerciale: les relations commerciales, le cycle d'exploitation, les calculs commerciaux, l'appel d'offre, 
- Les relations clients - fournisseurs, La gestion des commandes et des stocks, La facturation, La gestions des règlements et encaissement
- La gestions du personnel: bases du droit social, conventions collectives et accords, les contrats de travail, procédures, organisations et techniques de gestion du personnel, la communication auprès des salariés, le système d'information pour mener une veille sociale, le dossier social de l'entreprise, les dossiers individuels des salariés